IA APLICADA A LA GESTIÓN DE PROCESOS

Este curso especializado proporciona el conocimiento fundamental y las habilidades prácticas necesarias para revolucionar la gestión de procesos de negocio (BPM) mediante la integración estratégica de la Inteligencia Artificial (IA) y la Automatización Inteligente (IPA). En un entorno empresarial que exige máxima eficiencia y agilidad, la IA no es solo una herramienta de soporte, sino un motor de transformación radical que permite pasar de la simple digitalización a la optimización predictiva y la toma de decisiones automatizada.

El programa aborda cómo aplicar modelos de IA para analizar y mapear automáticamente flujos de trabajo (Process Mining), identificar cuellos de botella y predecir fallos o desviaciones en el cumplimiento de tareas. Los participantes aprenderán a diseñar e implementar soluciones de Automatización Robótica de Procesos (RPA) potenciadas por IA, a mejorar la experiencia del usuario (UX) mediante chatbots avanzados y a configurar workflows dinámicos que se adaptan en tiempo real a las condiciones del negocio, garantizando la excelencia operacional y la reducción drástica de costes.

Objetivos de Aprendizaje Clave:
Al finalizar el curso, serás capaz de:

Integrar la IA y el Machine Learning dentro de los marcos de gestión de procesos (BPM) para lograr una automatización más profunda y ‘inteligente’.

Utilizar herramientas de Process Mining para descubrir, auditar y visualizar con precisión los procesos reales, identificando las oportunidades de mejora y automatización.

Diseñar soluciones de Automatización Inteligente (IPA), combinando RPA con capacidades de IA como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP).

Aplicar modelos predictivos para anticipar desviaciones en los procesos, predecir la carga de trabajo y optimizar la asignación de recursos humanos y técnicos.

Evaluar el ROI y los riesgos asociados a la implementación de la IA en la gestión de procesos, estableciendo métricas de éxito y un marco de gobernanza apropiado.