CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA

https://violetaboluda.es/

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados a través del sitio web https://violetaboluda.es/ (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de:

  • Nombre/Razón Social: [Violeta Boluda Formación]
  • NIF: [20805812N]
  • Domicilio Social: [Plaza Pablo Neruda 8, 46291 Benimodo]
  • Correo Electrónico de Contacto: info@violetaboluda.es
  • Teléfono: 647 77 96 92 / 962 994 001

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa o prestación de servicios nacida entre el Vendedor y el Usuario (en adelante, el «Cliente») a partir del momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra.

La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación aquí recogidas, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

El Vendedor ofrece, principalmente, la prestación de servicios de formación especializada en el sector de la logística y el transporte, que incluyen, pero no se limitan a:

  • a) Cursos, Másteres y Programas de Formación Online/Presencial.
  • b) Metodologías de estudio (ej. Método «Obtén El Apto»).
  • c) Venta de Materiales Didácticos (digitales y/o físicos, como libros o manuales).
  • d) Servicios de Asesoría y Tutoría relacionados con la formación.

Las características detalladas de cada servicio o producto se encuentran en la ficha descriptiva correspondiente dentro del Sitio Web.

4. PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

  1. Selección: El Cliente seleccionará el producto o servicio deseado y lo añadirá a su carrito de compra o iniciará el proceso de inscripción.
  2. Confirmación de Datos: El Cliente deberá completar el formulario de registro y/o compra con los datos personales, de facturación y, en su caso, de envío necesarios.
  3. Resumen y Pago: Antes de formalizar el pago, se presentará un resumen del pedido, incluyendo el precio total, impuestos aplicables y, en su caso, gastos de envío.
  4. Aceptación: El Cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Contratación marcando la casilla correspondiente.
  5. Formalización: El pedido se entenderá realizado y el contrato de compraventa/servicio formalizado en el momento en que el Vendedor reciba la confirmación del pago.
  6. Confirmación: El Vendedor enviará una confirmación del pedido y/o inscripción al Cliente por correo electrónico, detallando los elementos esenciales de la transacción y, en el caso de la formación, la forma y fecha de inicio del acceso al servicio.

5. PRECIO Y FORMA DE PAGO

  1. Precio: Los precios de los productos y servicios son los indicados en el Sitio Web en el momento de la compra y se expresan en Euros (€). Todos los precios incluyen, salvo indicación expresa en contrario, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.
  2. Métodos de Pago: El Cliente podrá realizar el pago mediante los métodos ofrecidos en el Sitio Web, que pueden incluir, entre otros, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
  3. Seguridad: El Vendedor garantiza que utiliza sistemas de pago seguros y que los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

6. EJECUCIÓN DEL SERVICIO Y ACCESO A LA FORMACIÓN

  1. Plazo de Entrega/Acceso: En el caso de servicios de formación y contenido digital, el acceso a la plataforma o el envío de los materiales digitales se habilitará inmediatamente, o en el plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pago, salvo que la ficha del curso especifique una fecha de inicio determinada.
  2. Materiales Físicos: Si la adquisición incluye materiales físicos (ej. manuales), estos serán enviados a la dirección proporcionada por el Cliente en el plazo indicado durante el proceso de compra.
  3. Duración del Acceso: El acceso a los contenidos online tendrá la duración especificada en la descripción del curso o servicio contratado. Finalizado dicho periodo, el Cliente perderá el acceso.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

7.1. Contenido Digital y Servicios de Formación Online

De conformidad con el artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

  • Sin Desistimiento tras el Acceso: El Cliente pierde su derecho de desistimiento (los 14 días naturales) en el momento en que el Vendedor haya iniciado la ejecución del servicio o la puesta a disposición del contenido digital no prestado en un soporte material, siempre y cuando se cumplan dos condiciones:
    1. El Cliente haya consentido expresamente el inicio de la ejecución.
    2. El Cliente haya reconocido ser consciente de que, una vez iniciada la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.
  • Desistimiento Antes del Acceso: Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento antes de haber accedido o descargado cualquier contenido, y antes del inicio oficial del curso (si tiene fecha de inicio), podrá solicitar el reembolso del importe pagado.

7.2. Servicios Presenciales o con Fecha Determinada

Para servicios presenciales o cursos con una fecha de inicio específica, se aplicará la política de cancelación detallada en las Condiciones Particulares del servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a través de un correo electrónico a info@violetaboluda.es o utilizando el modelo oficial de formulario de desistimiento.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de los cursos, materiales didácticos, textos, gráficos, diseños, vídeos y cualquier otro elemento formativo («Materiales») que el Vendedor pone a disposición del Cliente están protegidos por derechos de propiedad intelectual, siendo el Vendedor o terceros licenciantes los titulares de los mismos.

El Cliente solo adquiere una licencia de uso personal e intransferible de los Materiales para su propia formación. Queda expresamente prohibido:

  • La reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los Materiales.
  • Compartir las claves de acceso a la plataforma con terceros.
  • Cualquier uso de los Materiales con fines comerciales o ajenos al objeto del servicio contratado.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [INDICAR LA PROVINCIA DONDE EL VENDEDOR TIENE SU DOMICILIO FISCAL O SOCIAL, ej. VALENCIA], salvo que la ley aplicable establezca imperativamente otro fuero o jurisdicción.

En el caso de Clientes que actúen como consumidores, podrán optar por someter la controversia a:

  • Los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
  • Los Juzgados y Tribunales de [INDICAR LA PROVINCIA DONDE EL VENDEDOR TIENE SU DOMICILIO FISCAL O SOCIAL, ej. VALENCIA].

Resolución de litigios en línea (ODR): De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa a los Clientes de que, en caso de litigio, tienen derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en la dirección electrónica: http://ec.europa.eu/consumers/odr/